STEELPUMPS est née en 2004 en produisant initialement des pompes électriques pour usage domestique et industriel, entièrement en acier inoxydable. Au fil des ans, l’entreprise a acquis de plus en plus de visibilité également grâce aux éléments innovants de ses produits. Un point très important et stratégique de la philosophie commerciale de STEELPUMPS est d’avoir été la première entreprise au monde à créer des produits avec la technologie UP-DOWN WATER, des produits qui peuvent être installés de manière autonome, à la fois sous l’eau et en surface, sans avoir besoin d’accessoires supplémentaires.

 La Direction a établi que les aspects prioritaires à poursuivre avec détermination, dans le cadre de toutes les activités réalisées et avec l’implication de l’ensemble du personnel, sont la qualité des performances de l’entreprise et la satisfaction de ses clients. Pour cette raison, elle a décidé de développer un Système de Gestion de la Qualité, conforme à la norme ISO 9001 ; le système est basé sur une approche de risk-based thinking qui permet à l’organisation de déterminer les facteurs susceptibles de générer des écarts de processus et de mettre en place des contrôles préventifs pour minimiser les effets négatifs et mieux saisir les opportunités offertes par le marché en anticipant les tendances.

Les objectifs stratégiques comprennent:

• obtention de la certification du Système de Gestion de la Qualité par un organisme de certification accrédité, démontrant la capacité de l’Entreprise à assurer le respect des exigences des clients, des exigences réglementaires de référence et des exigences obligatoires applicable
• réalisation et amélioration continue de la qualité des performances de l’entreprise, en termes de :

     – identification des exigences expresses et implicites des clients grâce à la clarté des relations contractuelles

     – respect des exigences contractuelles à travers des contrôles de conformité sur les matériaux  et les processus, et à travers le maintien des plans de travail établis

– anticipation des attentes présentes et futures des clients, à travers l’identification de toute évolution des besoins et la flexibilité des processus pour y répondre

• collecte et évaluation des retours d’informations des clients, afin d’identifier leur niveau de satisfaction et leur perception de la qualité des performances de l’entreprise
• formation de son personnel et mise à jour continue des réglementations et des aspects technologiques relatifs aux processus de production
• implication constante de tout le personnel pour le bon fonctionnement et l’amélioration continue du Système de Gestion de la Qualité, afin d’augmenter les aspects d’efficacité dans l’obtention de resultants
• maintenir toujours un haut niveau de satisfaction des parties prenantes, en particulier de ses clients et partenaires

Les orientations stratégiques précitées constituent des engagements de nature générale qui se traduisent en objectifs opérationnels de type quantitatif et contrôlable et en plans d’amélioration de la qualité, c’est à dire qu’elles se concrétisent dans le cadre d’activités de planification annuelle de la qualité, qui constituent donc le cadre structurel de référence pour la formulation et la révision des objectifs.

Steelpumps s.r.l.